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Allgemeine Schritte

Wenn beim Sammeln von Daten Probleme auftreten, folge diesen Schritten:

  • Aktiviere automatische App-Updates, um stets die neueste Version der senseBox:bike-App zu verwenden.
  • Starte die senseBox:bike neu: Drücke den Ein-/Ausschalter, um das Gerät auszuschalten, warte einige Sekunden und schalte es wieder ein.
  • Starte die senseBox:bike-App auf deinem Smartphone neu.
  • Starte dein Smartphone neu und öffne die senseBox:bike-App.

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, kontaktiere uns bitte unter kontakt@reedu.de. Bitte gib bei Support-Anfragen folgende Informationen an:

  • Betriebssystem und Version deines Smartphones. Bei Android bitte auch Hersteller und Modell angeben.
  • Die verwendete App-Version (senseBox:bike-App > Einstellungen > Info).
  • Eine genaue Beschreibung des Problems und wann es erstmals auftrat.

Bekannte Probleme und Lösungen

App kann keine Verbindung zur senseBox herstellen
  • Stelle sicher, dass die senseBox:bike eingeschaltet und vollständig geladen ist.
  • Prüfe, ob Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist und die App die erforderlichen Berechtigungen hat.

Wenn du ein iPhone besitzt und die senseBox in der App nicht sehen kannst, führe bitte die folgenden Schritte aus:

  • Installiere nRF Connect.
  • Öffne nRF Connect, suche die senseBox, verbinde dich mit ihr und trenne die Verbindung wieder.

Du solltest die Box anschließend wieder in der senseBox:bike-App sehen können.

Nicht alle Sensordaten werden aufgezeichnet (es gibt Lücken in den Daten)
  • Stelle sicher, dass der Energiesparmodus auf deinem Smartphone deaktiviert ist.
  • Stelle sicher, dass nur die senseBox:bike via Bluetooth mit deinem Smartphone verbunden ist.
  • Starte die Aufzeichnung, fahre eine kurze Strecke und stoppe dann.
  • Überprüfe, ob du für alle Sensoren (z. B. Geschwindigkeit und Temperatur) die gleiche Anzahl an Datenpunkten hast.
Details

Die App zeichnet den Track lokal auf, lädt ihn aber nicht auf openSenseMap hoch Workaround: Du kannst die aufgezeichnete Strecke als CSV-Datei im openSenseMap-kompatiblen Format exportieren und manuell auf der openSenseMap-Website hochladen.

  • Starte die App neu und prüfe, ob Echtzeit-Sensordaten angezeigt werden.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist und sich die senseBox:bike in Reichweite deines Smartphones befindet.
  • Deaktiviere den Energiesparmodus auf deinem Smartphone.
  • Stelle sicher, dass du in der App mit deinem openSenseMap-Konto angemeldet bist und eine senseBox ausgewählt ist.
  • Starte die Aufzeichnung und fahre einige Meter.
  • Melde dich bei openSenseMap an und prüfe, ob die neuen Daten angezeigt werden.